Chính sách hoàn tiền

Chính sách này áp dụng cho hoàn tiền về ví Sub247 khi hủy đơn, đơn lỗi hệ thống hoặc đơn không thể thực hiện. Không áp dụng rút tiền về ngân hàng.

• Chỉ những dịch vụ có nút “Hủy đơn” mới hỗ trợ gửi yêu cầu hủy.
• Yêu cầu hủy được gửi cho đối tác xử lý; nếu được chấp nhận, tiền hoàn về ví sau 24–48 giờ.
• Nếu đối tác từ chối hủy, đơn tiếp tục chạy bình thường và không hoàn tiền phần đã xử lý.

• Đơn không thể thực hiện hoặc bị lỗi từ hệ thống sẽ được hoàn tiền về ví (toàn phần hoặc một phần theo số lượng chưa chạy).
• Đơn đã hoàn thành không được hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận bởi bộ phận hỗ trợ.

Với dịch vụ có “Bảo hành”, hệ thống ưu tiên bù số lượng tụt trong thời hạn bảo hành. Bảo hành không áp dụng nếu khách hàng tự thay đổi/xóa tài khoản, bài viết hoặc nhóm; dịch vụ ghi “Không bảo hành” không được bù khi tụt.

• Đặt sai link/UID, số lượng hoặc máy chủ do khách hàng.
• Tự thay đổi trạng thái công khai / xóa nội dung khi đơn đang chạy.
• Đặt nhiều đơn cùng một link ở nhiều máy chủ cùng lúc gây sai lệch số lượng.
• Vi phạm pháp luật, nội dung nhạy cảm hoặc gian lận.

Gửi yêu cầu hủy/bảo hành trong Danh sách đơn (nếu có nút tương ứng), hoặc liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn, link và mô tả vấn đề để được đối soát.